Trocas, devoluções e reembolsos
Saiba como solicitar uma devolução, comunicar um problema e acompanhar o reembolso.
Arrependimento da compra
Nas compras realizadas pela internet, você pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do adesivo, sem precisar justificar o motivo.
Para avaliar a arte e as medidas, confira o produto antes da aplicação. Guarde os acessórios e, se possível, a embalagem para proteger o adesivo durante a devolução.
Como solicitar
Entre em contato por WhatsApp (21) 92043-2096 ou sac@oficinadoadesivo.com.br, informando o número do pedido e os itens envolvidos. Não é necessário criar uma conta para fazer a solicitação.
Após o contato, enviaremos as orientações e a autorização de postagem para devolução pelos Correios ou pela transportadora indicada. O endereço de referência é Rua Pereira Nunes, 298, sala 201, Vila Isabel, Rio de Janeiro–RJ, CEP 20541-024; siga a etiqueta e as instruções fornecidas pelo atendimento.
Custos da devolução
Na devolução por arrependimento dentro do prazo legal, ou quando houver defeito, avaria ou envio incorreto de responsabilidade da loja, o cliente não paga o frete de retorno. Não cobramos taxa de reposição de estoque nem multa de cancelamento.
No cancelamento integral por arrependimento, o reembolso inclui o valor dos produtos e o frete original pago na compra.
Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido
Se notar algum problema, entre em contato e descreva o ocorrido. Fotos do produto e da embalagem podem ajudar no atendimento, quando disponíveis.
O prazo de 7 dias por arrependimento não reduz a garantia legal. As soluções para problemas de qualidade, quantidade ou divergência do pedido seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona o reembolso
O recebimento do pedido de cancelamento será confirmado. No exercício do direito de arrependimento, a solicitação de cancelamento ou estorno ao processador de pagamento será encaminhada imediatamente, sem taxa para o cliente.
O reembolso será feito pelo meio de pagamento original, quando tecnicamente possível. A data em que o crédito aparece depende do processamento da instituição financeira ou da administradora do cartão; o atendimento fornecerá o comprovante e ajudará a acompanhar o estorno.
Esta política não limita direitos assegurados pela legislação brasileira. A Oficina do Adesivo é operada pela AGDN Editora, CNPJ 09.334.960/0001-62, com endereço na Rua Pereira Nunes, 298, sala 201, Vila Isabel, Rio de Janeiro–RJ, CEP 20541-024.
Revisão: 18 de outubro de 2026.